Penyambut tetamu AI untuk WhatsApp
Jangan lagi kehilangan pelanggan kerana lambat membalas WhatsApp
Pelanggan yang bertanya di WhatsApp biasanya menempah dengan sesiapa yang membalas dahulu. ReplyJe meletakkan penyambut tetamu AI pada nombor perniagaan anda yang membalas dalam beberapa saat, siang atau malam, dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Cina, dan menukar pertanyaan kepada temujanji yang ditempah.
- Ketersediaan
- 24/7
- Bahasa
- EN · BM · 中文
- Masa persediaan
- < 30 minit
Direka untuk perniagaan kecantikan, kesejahteraan dan estetik di Malaysia. Tiada kad kredit diperlukan.
Glow Beauty Studio
dalam talian
Soalan yang ditanya pelanggan setiap hari, dijawab dalam bahasa mereka
Cabaran
Balasan yang lambat menyebabkan anda kehilangan pelanggan
Bakal pelanggan sering menghubungi beberapa penyedia sekali gus dan menempah dengan yang pertama membalas. Pertanyaan yang diterima pada waktu sibuk atau selepas waktu tutup kerap dibalas terlalu lewat.
Pertanyaan di luar waktu operasi
Banyak pertanyaan daripada iklan media sosial diterima pada waktu malam dan hujung minggu, ketika tiada sesiapa yang dapat membalas.
Kaunter hadapan yang sibuk
Kakitangan yang melayan pelanggan di premis tidak dapat membalas mesej WhatsApp dengan segera, dan pertanyaan dibiarkan menunggu.
Perbelanjaan iklan tanpa hasil
Membayar untuk pertanyaan yang tidak dibalas tepat pada masanya bermakna membayar untuk pelanggan yang menempah di tempat lain.
24/7
Ketersediaan
Pertanyaan dijawab di luar waktu perniagaan, pada hujung minggu dan cuti umum.
3
Bahasa
Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Cina, mengikut bahasa setiap pelanggan.
0
Jawapan tidak disahkan
Harga, promosi dan ketersediaan diambil hanya daripada maklumat yang anda luluskan.
Dalam amalan
Sehari bersama ReplyJe
Daripada pertanyaan iklan pertama pada waktu pagi hingga tempahan yang dibuat hampir tengah malam, setiap perbualan menerima balasan yang pantas dan tepat.
-
9:15 AM
Pertanyaan daripada iklan
Kempen Click-to-WhatsApp dilancarkan. Tiga puluh pertanyaan diterima sebelum premis dibuka, dan setiap satu menerima jawapan serta cadangan waktu temujanji.
-
1:30 PM
Liputan waktu puncak
Kaunter hadapan anda sibuk dengan pelanggan yang datang terus. ReplyJe menjawab soalan tentang harga, tempat letak kereta dan promosi, jadi tiada pertanyaan yang menunggu.
-
6:45 PM
Rujukan kepada kakitangan
Seorang pelanggan bertanya sama ada rawatan selamat semasa hamil. AI memaklumkan bahawa perunding akan membalas dan menghantar ringkasan kepada pasukan anda.
-
11:42 PM
Tempahan luar waktu operasi
Seorang pelanggan menempah temujanji hari Sabtu lewat malam. Tempahan dipaparkan dalam kalendar anda dan peringatan dijadualkan secara automatik.
Cara ia berfungsi
Beroperasi dalam masa sehari
Kebanyakan perniagaan melengkapkan persediaan dan menerima balasan AI pertama dalam masa kurang 30 minit, dibimbing oleh senarai semak dalam aplikasi.
Perlukan bantuan? Perkhidmatan persediaan terurus kami mengkonfigurasi perkhidmatan, harga, soalan lazim dan peraturan tempahan bagi pihak anda.
-
1
Masukkan maklumat perniagaan anda
Masukkan perkhidmatan, harga, promosi, waktu operasi dan Soalan Lazim anda, atau importnya daripada hamparan. AI menjawab semata-mata berdasarkan maklumat ini.
-
2
Semak balasan sebelum dilancarkan
Uji AI dalam papan pemuka seperti pelanggan, dan lihat maklumat yang menjadi asas setiap balasan.
-
3
Sambungkan nombor WhatsApp anda
Sambungkan nombor anda melalui proses pendaftaran rasmi Meta. Pasukan anda boleh terus menggunakan aplikasi WhatsApp Business.
-
4
Mula beroperasi
AI membalas pertanyaan, merekodkan prospek dan menjadualkan temujanji, serta menyerahkan perbualan sensitif kepada staf anda.
Platform
Penyelesaian kaunter hadapan yang lengkap
ReplyJe menggabungkan balasan automatik, penjadualan temujanji dan pengurusan prospek dalam saluran WhatsApp yang sudah digunakan pelanggan anda.
Balasan automatik yang tepat
Menjawab soalan tentang harga, promosi, waktu operasi dan arah lokasi menggunakan hanya maklumat yang anda luluskan.
Ketahui lebih lanjutPenyerahan lancar kepada staf
Pertanyaan perubatan, aduan dan permintaan untuk bercakap dengan seseorang diserahkan kepada pasukan anda bersama ringkasan perbualan.
Ketahui lebih lanjutPenjadualan dan deposit
Menyemak ketersediaan masa nyata, mengesahkan tempahan, mengutip deposit dan menghantar peringatan temujanji.
Ketahui lebih lanjutPenangkapan prospek automatik
Merekodkan nama, minat, tarikh pilihan dan bajet setiap bakal pelanggan, dengan peringatan susulan untuk pasukan anda.
Ketahui lebih lanjutPapan pemuka pengurusan
Pantau pertanyaan, tempahan, masa balasan dan prestasi kempen dalam satu paparan.
Ketahui lebih lanjutSokongan pelbagai bahasa
Membalas dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu atau Cina, dengan papan pemuka tersedia dalam ketiga-tiga bahasa.
Ketahui lebih lanjutGlow Beauty Studio
dalam talian
Penjadualan & deposit
Daripada pertanyaan kepada temujanji yang disahkan dalam satu perbualan
AI menyemak kekosongan masa nyata bagi kakitangan, bilik dan waktu operasi anda, mencadangkan masa yang sesuai dan mengesahkan tempahan. Jika anda memerlukan deposit, slot dikhaskan sehingga bayaran diterima.
Kekosongan masa nyata
Jadual kakitangan, bilik, waktu rehat dan cuti umum diambil kira.
Deposit melalui gerbang pembayaran anda
Pautan pembayaran mengkhaskan slot dan melepaskannya secara automatik jika tidak dibayar.
Peringatan automatik
Dihantar 24 jam dan 2 jam sebelum temujanji, dengan “balas 1 untuk mengesahkan”.
Tiada tempahan berganda
Setiap slot ditempah pada saat pengesahan.
Perbandingan
Perbandingan ReplyJe
Balasan manual bergantung pada kekosongan kakitangan, dan chatbot kata kunci tidak dapat memahami cara pelanggan sebenarnya menulis. ReplyJe menggabungkan ketepatan pasukan anda dengan ketersediaan automasi.
| Keupayaan | Balasan manual | Chatbot asas | ReplyJe |
|---|---|---|---|
| Membalas di luar waktu operasi | Tidak | Ya | Ya |
| Menjawab berdasarkan harga dan promosi yang diluluskan | Ya | Sebahagian | Ya |
| Memahami soalan bebas dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Cina | Ya | Tidak | Ya |
| Menempah temujanji berdasarkan kekosongan masa nyata | Sebahagian | Tidak | Ya |
| Merujuk soalan perubatan dan aduan kepada kakitangan | Ya | Tidak | Ya |
| Merekodkan setiap pertanyaan sebagai prospek | Sebahagian | Tidak | Ya |
| Laporan tentang pertanyaan daripada iklan | Tidak | Sebahagian | Ya |
Ya Sebahagian Tidak
Pengawasan manusia
Penyerahan apabila diperlukan
ReplyJe tidak memberikan nasihat perubatan atau menjamin hasil. Soalan berkaitan kesihatan, aduan dan permintaan bayaran balik diserahkan dengan segera, dan pelanggan terus dimaklumkan sehingga staf membalas.
- Peraturan rujukan untuk soalan perubatan, aduan, bayaran balik dan kata kunci
- Makluman segera melalui bunyi, pemberitahuan pelayar dan e-mel
- Balas dari papan pemuka atau aplikasi WhatsApp Business
- Kembalikan perbualan kepada AI dalam satu langkah
Pelaporan
Ukur pulangan pelaburan pengiklanan anda
Jejaki pertanyaan, prospek, tempahan dan kehadiran, serta semak masa balasan dan sebab penyerahan.
- Penukaran daripada pertanyaan kepada temujanji yang dihadiri
- Pertanyaan mengikut sumber, termasuk pengiklanan Click-to-WhatsApp
- Waktu puncak pertanyaan dan jumlah di luar waktu operasi
- Soalan yang tidak dapat dijawab AI, sedia untuk ditambah ke soalan lazim anda
Industri
Dibina untuk perniagaan berasaskan temujanji
ReplyJe dikonfigurasi untuk perkhidmatan, soalan dan corak tempahan perniagaan kecantikan, estetik dan kesejahteraan.
Salun kecantikan & spa
Rawatan muka, bulu mata dan kening, urutan serta pakej.
Klinik estetik
Tempahan perundingan, dengan soalan perubatan dirujuk kepada klinisian anda.
Studio rambut & kuku
Menu perkhidmatan, pemadanan pendandan rambut dan pengisian slot kosong.
Kesejahteraan & urutan
Pilihan terapis, tempoh sesi dan lawatan ke rumah.
Keselamatan
Nombor anda, pelanggan anda, data anda
ReplyJe bersambung melalui WhatsApp Business Platform rasmi Meta. Nombor dan perbualan pelanggan kekal milik anda, dan akses dikawal mengikut peranan dan cawangan.
Baca tentang keselamatanWhatsApp Business Platform rasmi
Kelayakan WhatsApp dan pembayaran yang disulitkan
Akses berasaskan peranan dan peringkat cawangan
Log audit tindakan penting
Harga
Harga bulanan yang telus dalam ringgit
Semua pelan termasuk percubaan percuma 14 hari, dan anda boleh menukar pelan pada bila-bila masa.
Starter
Untuk perniagaan satu premis yang mula mengautomasikan pertanyaan WhatsApp.
RM149 / bulan
300 perbualan AI · 3 ahli pasukan · 1 cawangan
- Balasan AI dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Cina
- Peti masuk dikongsi dengan penyerahan kepada kakitangan
- Pengumpulan prospek dengan peringatan susulan
- Perkhidmatan, promosi dan soalan lazim
Growth
Untuk perniagaan yang berkembang dan mahu pelanggan menempah terus di WhatsApp.
RM299 / bulan
1,000 perbualan AI · 8 ahli pasukan · 3 cawangan
- AI menempah temujanji terus ke kalendar anda
- Deposit melalui akaun CHIP anda sendiri
- Peringatan automatik dengan “balas 1 untuk mengesahkan”
- Sehingga 3 cawangan dan 8 ahli pasukan
Pro
Untuk perniagaan berbilang cawangan dan klinik sibuk dengan pasukan yang lebih besar.
RM599 / bulan
3,000 perbualan AI · 20 ahli pasukan · 10 cawangan
- Semua ciri dalam Growth
- Peranan tersuai dengan akses peringkat cawangan
- Templat mesej WhatsApp tersuai
- Sokongan keutamaan daripada pasukan kami
Perlukan lebih banyak perbualan? Tambah 200 untuk RM50 pada bila-bila masa.
Bandingkan semua pelan dan ciriSoalan Lazim
Soalan lazim
ReplyJe ialah penyambut tetamu AI untuk nombor WhatsApp perniagaan anda. Ia membalas pertanyaan pelanggan dalam beberapa saat, menjawab soalan menggunakan maklumat perniagaan yang diluluskan, menjadualkan temujanji, merekodkan prospek dan merujuk perbualan kepada kakitangan anda apabila perlu.
Tidak. Balasan mengenai perkhidmatan, harga, promosi dan ketersediaan dijana hanya daripada maklumat yang anda berikan. Jika maklumat tidak tersedia, pelanggan dimaklumkan bahawa perunding akan membuat susulan, dan soalan tersebut direkodkan untuk semakan anda.
Ya. Nombor pada aplikasi WhatsApp Business boleh digunakan bersama ReplyJe. Apabila staf membalas dari aplikasi, AI dijeda secara automatik untuk perbualan tersebut.
AI tidak memberikan nasihat perubatan, menilai kesesuaian atau menjamin hasil. Soalan tentang keadaan kesihatan, kehamilan, alahan, ubat-ubatan atau kesan sampingan dirujuk kepada pasukan anda bersama ringkasan, dan pelanggan dimaklumkan bahawa perunding akan membalas.
Anda menentukan bila perbualan perlu dirujuk, contohnya apabila pelanggan meminta untuk bercakap dengan seseorang, membuat aduan atau bertanya soalan perubatan. AI memaklumkan pelanggan bahawa perunding akan membalas, mengumpul butiran lanjut dan memaklumkan kakitangan anda melalui bunyi, pemberitahuan pelayar dan e-mel.
Tidak. Setiap tempahan disemak dan dikhaskan untuk kakitangan atau bilik pada saat ia disahkan, jadi slot yang sama tidak boleh diberikan kepada dua pelanggan.
Anda menyambungkan akaun WhatsApp Business anda sendiri, dan Meta mengebilkan mesej templat terus kepada akaun tersebut. Balasan yang dihantar dalam tempoh 24 jam selepas mesej pelanggan tidak dikenakan caj oleh Meta.
Ya. Setiap pelan termasuk percubaan percuma 14 hari dengan bilangan perbualan AI yang terhad. Kad kredit tidak diperlukan untuk bermula.
Balas pertanyaan seterusnya dalam beberapa saat
Mulakan percubaan percuma 14 hari. Konfigurasikan maklumat perniagaan anda, uji AI, dan sambungkan nombor WhatsApp anda apabila anda bersedia.
