Keselamatan
Keselamatan dan perlindungan data
ReplyJe direka untuk melindungi maklumat perniagaan dan pelanggan anda, dengan akses terkawal, kelayakan yang disulitkan dan rekod aktiviti yang lengkap.
Kelayakan disulitkan
Token akses WhatsApp dan kunci gerbang pembayaran disulitkan semasa disimpan dan tidak dipaparkan lagi selepas disimpan.
Akses berasaskan peranan
Pemilik, pentadbir, ejen dan pemerhati hanya melihat apa yang dibenarkan oleh peranan mereka, dan ejen boleh dihadkan kepada cawangan tertentu.
Jejak audit lengkap
Perubahan pada maklumat perniagaan dan tetapan AI, pengambilalihan perbualan, eksport data dan log masuk direkodkan dalam log audit baca sahaja.
Log masuk selamat
Pengesahan e-mel, log masuk dengan had cubaan dan pengesahan dua faktor pilihan melindungi setiap akaun pasukan.
Penghantaran mesej yang disahkan
Setiap acara WhatsApp yang diterima disahkan dengan tandatangan Meta sebelum diproses, dan acara berganda diabaikan.
Storan media peribadi
Imej dan dokumen yang diterima daripada pelanggan disimpan secara peribadi dan hanya tersedia kepada ahli pasukan yang diberi kuasa.
Perlindungan AI
Bertanggungjawab sejak reka bentuk
AI beroperasi dalam had yang jelas, supaya pelanggan menerima maklumat yang tepat dan perkara sensitif dikendalikan oleh manusia.
-
Maklumat yang diluluskan sahaja
Harga, promosi dan kekosongan hanya diambil daripada maklumat yang diluluskan oleh perniagaan anda.
-
Tiada nasihat perubatan
Soalan berkaitan kesihatan sentiasa dirujuk kepada kakitangan anda bersama ringkasan perbualan.
-
Perlindungan daripada manipulasi
Mesej pelanggan dianggap sebagai maklumat, bukan arahan, jadi sebarang cubaan untuk mengubah tingkah laku AI akan diabaikan.
-
Topik perniagaan sahaja
Permintaan yang tidak berkaitan dengan perniagaan anda ditolak, selaras dengan polisi WhatsApp Business Platform.
Tanggungjawab bersama
Peranan yang jelas untuk data anda
Perniagaan anda menentukan maklumat yang dikumpul dan cara ia digunakan. ReplyJe memproses maklumat tersebut bagi pihak anda untuk menyediakan perkhidmatan.
Perniagaan anda
- Memiliki nombor WhatsApp, akaun dan data pelanggan
- Menentukan ahli pasukan yang mempunyai akses, dan pada tahap mana
- Memastikan maklumat perniagaan, harga dan polisi sentiasa terkini
- Membalas perbualan yang dirujuk dan sensitif
ReplyJe
- Memproses perbualan hanya untuk menyediakan perkhidmatan
- Menyulitkan kelayakan dan mengehadkan akses kepada media yang disimpan
- Merekodkan akses sokongan dengan sebab yang dinyatakan dan sepanduk yang kelihatan
- Menyelenggara jejak audit yang tersedia kepada pentadbir anda
Soalan Lazim
Soalan keselamatan
Anda. Nombor WhatsApp, akaun WhatsApp Business dan data pelanggan anda kekal milik anda. ReplyJe memproses data ini bagi pihak anda untuk menyediakan perkhidmatan.
Setiap ahli pasukan diberikan peranan seperti pemilik, pentadbir, ejen atau pemerhati, dan boleh dihadkan kepada cawangan tertentu. Peranan tersuai tersedia untuk pelan yang layak.
Ya. Log audit merekodkan tindakan penting, termasuk perubahan pada maklumat perniagaan dan tetapan AI, pengambilalihan perbualan, eksport data dan log masuk.
Token akses WhatsApp dan kelayakan gerbang pembayaran disulitkan semasa disimpan dan tidak dipaparkan lagi dalam papan pemuka selepas disimpan.
Hanya untuk tujuan sokongan. Kakitangan kami mesti merekodkan sebab sebelum mengakses akaun, sepanduk dipaparkan sepanjang sesi, dan setiap tindakan direkodkan dalam log audit anda.
AI tidak memberikan nasihat perubatan, menilai kesesuaian atau menjamin hasil. Soalan tentang keadaan kesihatan, kehamilan, alahan, ubat-ubatan atau kesan sampingan dirujuk kepada pasukan anda bersama ringkasan, dan pelanggan dimaklumkan bahawa perunding akan membalas.
Balas pertanyaan seterusnya dalam beberapa saat
Mulakan percubaan percuma 14 hari. Konfigurasikan maklumat perniagaan anda, uji AI, dan sambungkan nombor WhatsApp anda apabila anda bersedia.
