Ciri
Kaunter hadapan lengkap di WhatsApp
ReplyJe membalas pertanyaan, menjadualkan temujanji, membuat susulan dengan bakal pelanggan dan menyerahkan kepada staf anda, membolehkan pasukan anda menumpukan perhatian kepada pelanggan.
Balasan automatik
Jawapan pantas dan tepat
Sebelum setiap balasan, ReplyJe merujuk perkhidmatan, harga, promosi, Soalan Lazim dan butiran cawangan anda. Ia tidak membuat andaian: apabila maklumat tidak tersedia, ia memaklumkan bahawa perunding akan membuat susulan dan merekodkan soalan tersebut untuk semakan anda.
- Balasan dalam beberapa saat, 24 jam sehari
- Harga dan promosi terhad kepada kandungan yang diluluskan
- Promosi dipaparkan hanya dalam tempoh sahnya
- Permintaan yang tidak berkaitan ditolak dengan sopan
Glow Beauty Studio
dalam talian
Penyerahan kepada staf
Pasukan anda mengambil alih apabila diperlukan
Tetapkan peraturan penyerahan bagi soalan perubatan, aduan, bayaran balik, kata kunci atau prospek berniat tinggi. AI memaklumkan pelanggan bahawa perunding akan membalas, terus mengumpul butiran dan memaklumkan staf yang berkenaan.
- Amaran bunyi dan pelayar untuk staf
- Ambil alih atau lepaskan perbualan dalam satu langkah
- Agihan bergilir atau mengikut cawangan
- Balasan dari aplikasi WhatsApp Business menjeda AI secara automatik
Glow Aesthetics
dalam talian
Penjadualan & deposit
Temujanji dijadualkan tanpa berlengah
AI menyemak ketersediaan masa nyata merentas staf dan bilik anda, mencadangkan masa yang sesuai dan mengesahkan tempahan. Deposit dikutip melalui gerbang pembayaran anda sendiri, dan peringatan dihantar secara automatik.
- Jadual staf dan bilik, waktu rehat dan cuti
- Pautan deposit yang menempah slot sehingga pembayaran dibuat
- Peringatan 24 jam dan 2 jam lebih awal, dengan “balas 1 untuk sahkan”
- Kalendar seret dan lepas untuk staf
Glow Beauty Studio
dalam talian
Pengurusan prospek
Setiap pertanyaan direkodkan sebagai prospek
Nama, minat, tarikh dan masa pilihan, cawangan serta bajet direkodkan semasa perbualan. Gerakkan prospek dari baharu hingga ditukar, dengan peringatan apabila susulan perlu dibuat.
- Saluran dari baharu hingga ditukar
- Atribusi untuk pengiklanan Click-to-WhatsApp
- Peringatan susulan untuk staf
- Satu susulan automatik untuk prospek yang tidak aktif
Pelaporan
Gambaran prestasi yang jelas
Semak pertanyaan harian mengikut sumber, waktu puncak, penukaran dari pertanyaan hingga temujanji yang dihadiri, masa balasan, dan soalan yang belum dapat dijawab AI.
- Corong penukaran dari pertanyaan hingga kunjungan
- Median masa balasan pertama dan pengambilalihan
- Pertanyaan yang dikendalikan di luar waktu perniagaan
- Eksport CSV prospek dan perbualan
Pelbagai bahasa
Balasan dalam bahasa pelanggan anda
AI membalas dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu atau Cina dan menyesuaikan diri dengan pelanggan yang menggabungkan bahasa. Masukkan maklumat anda sekali, dan tetapkan ayat tepat mengikut bahasa jika diperlukan.
- Bahasa dikesan bagi setiap mesej
- Ayat promosi yang diluluskan mengikut bahasa
- Papan pemuka dan proses permulaan tersedia dalam ketiga-tiga bahasa
Glow Beauty Studio
dalam talian
Akses & keselamatan
Dibina untuk pasukan, dengan mengutamakan perlindungan data
Tetapkan akses yang diperlukan untuk pemilik, pentadbir, ejen dan pemerhati. Perubahan penting direkodkan dalam log audit, dan kelayakan WhatsApp disulitkan.
- Kebenaran berasaskan peranan dan tersuai
- Akses peringkat cawangan untuk staf
- Log audit bagi perubahan, pengambilalihan dan eksport
- Nombor dan data pelanggan anda kekal milik anda
Integrasi
Disambungkan kepada alat yang sudah anda gunakan
ReplyJe berfungsi dengan nombor WhatsApp, kempen pengiklanan dan penyedia pembayaran sedia ada anda, jadi tidak perlu mengubah cara pelanggan menghubungi anda.
WhatsApp Business Platform
Sambungan rasmi melalui Meta, dengan sokongan untuk nombor yang turut digunakan pada aplikasi WhatsApp Business.
Pengiklanan Click-to-WhatsApp
Sembang yang bermula daripada iklan Facebook atau Instagram ditandakan dengan iklan asalnya.
Gerbang pembayaran CHIP
Kutip deposit temujanji melalui akaun pedagang anda sendiri.
Import dan eksport hamparan
Import perkhidmatan dan soalan lazim daripada CSV, serta eksport prospek dan perbualan.
Pemberitahuan kakitangan
Makluman melalui bunyi, pemberitahuan pelayar dan e-mel apabila perbualan memerlukan perhatian.
Templat peringatan
Templat yang diluluskan Meta untuk peringatan temujanji dan susulan.
Soalan Lazim
Soalan tentang ciri
AI menggunakan maklumat perniagaan, perkhidmatan dan harga, promosi, soalan lazim serta peraturan tempahan yang anda masukkan dalam papan pemuka. Promosi hanya disebut dalam tempoh sahnya dan menggunakan susunan kata yang diluluskan.
Pelanggan dimaklumkan bahawa perunding akan mengesahkan, dan soalan itu ditambah ke senarai Cadangan Soalan Lazim dalam papan pemuka anda. Sebaik sahaja anda menambah jawapan, AI akan menggunakannya dalam perbualan akan datang.
Ya. Papan pemuka menyediakan panel ujian untuk anda bersembang dengan AI seperti pelanggan. Ia menunjukkan maklumat yang menjadi asas setiap balasan, supaya kekurangan dapat ditangani sebelum pelancaran.
Ya. Kakitangan boleh mengembalikan perbualan kepada AI dalam satu langkah, dan perbualan juga boleh dikembalikan secara automatik selepas tempoh ketidakaktifan kakitangan yang anda tetapkan.
Ya. Bagi pelan yang layak, tempahan AI boleh memerlukan deposit yang dibayar melalui gerbang pembayaran anda sendiri. Slot dikhaskan sehingga bayaran diterima dan dilepaskan secara automatik jika bayaran tidak dibuat tepat pada masanya.
Ya. Peringatan dihantar secara automatik, secara lalai 24 jam dan 2 jam sebelum temujanji, dan pelanggan boleh membalas 1 untuk mengesahkan kehadiran.
Setiap pertanyaan direkodkan sebagai prospek dengan nama pelanggan, minat, tarikh dan masa pilihan, cawangan serta bajet jika dikongsi. Prospek bergerak melalui peringkat daripada baharu hingga berjaya, dengan peringatan susulan untuk pasukan anda.
WhatsApp membenarkan balasan bebas dalam tempoh 24 jam dari mesej terakhir pelanggan. Selepas itu, hanya templat mesej yang diluluskan Meta boleh dihantar. ReplyJe membantu anda mencipta dan menghantar templat ini, termasuk peringatan temujanji.
Balas pertanyaan seterusnya dalam beberapa saat
Mulakan percubaan percuma 14 hari. Konfigurasikan maklumat perniagaan anda, uji AI, dan sambungkan nombor WhatsApp anda apabila anda bersedia.
