安全
安全与数据保护
ReplyJe 通过访问控制、凭证加密和完整的活动记录，保护您的企业和客户信息。
加密凭证
WhatsApp 访问令牌和支付网关密钥均加密存储，保存后不会再次显示。
基于角色的访问
所有者、管理员、客服和查看者只能看到其角色允许的内容，客服还可限定于特定分店。
完整审计追踪
业务信息和 AI 设置的更改、对话接管、数据导出及登录都会记录在只读审计日志中。
安全登录
电子邮件验证、登录频率限制和可选的双重验证保护每个团队账户。
经验证的消息传递
每个传入的 WhatsApp 事件在处理前都会校验 Meta 签名，重复事件将被忽略。
私密媒体存储
从客户处收到的图片和文件以私密方式存储，仅授权的团队成员可以查看。
AI 安全保障
从设计上确保负责任
AI 在明确的边界内运作，确保客户获得准确信息，敏感事项由人工处理。
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仅使用核准信息
价格、促销和空档信息完全来自您企业核准的资料。
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不提供医疗建议
与健康相关的问题始终会连同对话摘要转交给您的员工。
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防操纵保护
客户消息仅被视为信息而非指令，因此任何试图改变 AI 行为的尝试都会被忽略。
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仅限业务话题
根据 WhatsApp Business Platform 政策，与您业务无关的请求将被婉拒。
共同责任
数据责任分工明确
由您的企业决定收集哪些信息及其用途。ReplyJe 代表您处理这些信息以提供服务。
您的企业
- 拥有 WhatsApp 号码、账户和客户数据
- 决定哪些团队成员拥有访问权限及其级别
- 确保业务信息、价格和政策保持最新
- 回复已转交及敏感的对话
ReplyJe
- 仅为提供服务而处理对话
- 加密凭证并限制对已存储媒体的访问
- 记录支持访问，须注明原因并显示提示横幅
- 维护可供您的管理员查阅的审计追踪
常见问题
安全相关问题
归您所有。您的 WhatsApp 号码、WhatsApp Business 账户和客户数据始终属于您。ReplyJe 仅代表您处理这些数据以提供服务。
每位团队成员都会被分配角色，例如所有者、管理员、客服或查看者，并可限定于特定分店。符合条件的方案可使用自定义角色。
有。审计日志会记录重要操作，包括业务信息和 AI 设置的更改、对话接管、数据导出及登录。
WhatsApp 访问令牌和支付网关凭证均加密存储，保存后不会再在控制台中显示。
仅限支持用途。我们的员工在访问账户前必须记录原因，整个会话期间都会显示提示横幅，所有操作都会记录在您的审计日志中。
AI 不提供医疗建议、不评估适用性，也不保证效果。有关健康状况、怀孕、过敏、药物或副作用的问题会连同简要摘要转交您的团队，并告知客户顾问将会回复。
